Havendo dúvidas sobre o entendimento dos resultados e/ou quanto aos procedimentos adotados nas Avaliações Psicológicas, todos os candidatos têm o direito de obter informações sobre o seu processo de avaliação para qualquer resultado apresentado, através de Entrevista Devolutiva.

Na edição 1693 da Tribuna Regional, foi divulgado como o cidadão lapeano deve proceder caso possua reclamação contra clínica credenciada pelo DETRAN para efetuar os respectivos testes. E, como consequência das várias reclamações de clínica credenciada, a Auto Escola Adonai também se manifestou, realizando reunião com seus alunos na noite de quarta-feira, dia 25 de abril. Aproximadamente 25 pessoas compareceram ao encontro, onde relataram diversas reclamações, entre eles o questionamento de informações íntimas por parte da psicóloga da clínica e humilhações aos candidatos. Ainda se ouviu reclamações quanto a questão de atraso no atendimento, que chegou até a 30 minutos.

Segundo o diretor da Auto Escola Adonai, Claudemir Diniz, desde que a Clínica Peritran foi aberta (localizada na Rua 13 de Maio), aconteceram 72 reprovações só de alunos da autoescola. “Não foi registrada nenhuma queixa sobre a outra clínica que aplica o mesmo exame na Lapa. Nós já entramos por diversas vezes em contato com o DETRAN, mas segundo o órgão a manifestação deve partir dos próprios alunos que estão sendo reprovados”, contou o diretor.

A reunião de quarta-feira, realizada pela autoescola, serviu para orientar os alunos sobre os procedimentos cabíveis na situação. “Informamos aos alunos sobre a possibilidade de fazer depoimentos no DETRAN sobre a situação e de se fazer reclamações no Conselho Regional de Psicologia. Também mostramos o que pode ser feito pelos alunos que estão tendo dificuldades no exame psicotécnico, já que muitas vezes não sabem a quem recorrer ou por medo de retaliações não se manifestam”, complementa Diniz. Ao menos cinco pessoas que participaram da reunião afirmaram que já enviaram cartas e e-mails ao Detran reclamando das reprovações.

Na reunião, Claudinei Diniz propôs que, nos próximos dias, todos os presentes escrevam depoimentos relatando as situações que vivenciaram durante o teste com a psicóloga. O diretor da autoescola reunirá todos os depoimentos, reconhecerá firma no cartório e anexará junto a uma Solicitação de Fiscalização que será enviada ao Detran e ao Departamento Regional de Psicologia. O que se percebeu na reunião é que, em geral, a reclamação dos alunos e cidadãos se dá pela falta de critério e por falta de ética profissional das duas psicólogas que atendem na clínica.

REPROVAÇÕES

Além das reclamações ouvidas na reunião realizada pela autoescola, dois cidadãos lapeanos procuraram a redação da Tribuna para contar o que vivenciaram na clínica credenciada.

O motorista de transporte escolar Gerson Camargo, 50 anos, foi até o Ciretran da Lapa para realizar a renovação de sua carteira de habilitação. No entanto, foi reprovado por seis vezes no teste psicotécnico na clínica Peritran. Ele pagou por três vezes a taxa de cerca de R$ 33 e por mais três vezes taxa de aproximadamente R$ 66. E o prejuízo não foi só este: segundo Gerson, chegou a contratar um motorista para trabalhar em seu lugar, pois não queria correr o risco de dirigir de forma irregular. O motorista, que nunca havia sido reprovado em teste psicotécnico, está buscando seus direitos: irá realizar consulta com dois psicólogos, de forma particular, para comprovar que está apto nos exames. Além disso, pretende entrar com ação na justiça contra a clínica, pedindo ressarcimento pelos danos sofridos.

Outro motorista de transporte escolar, que preferiu não se identificar, também passou pelo mesmo problema, sendo reprovado por cinco vezes no teste realizado na mesma clínica. Segundo ele, precisou pagar a outro motorista para trabalhar em seu lugar por quatro meses. Na quinta-feira, dia 26 de abril, ele soube do resultado do último teste realizado: aprovado. No entanto, o motorista relata que irá buscar ressarcimento pelos danos e prejuízos causados. Também irá consultar com dois psicólogos, de forma particular, e entrará com ação na justiça. Tanto Gerson como o outro motorista afirmam que o problema que tiveram envolveu as psicólogas e a atendente da clínica. Quanto ao médico oftalmologista não têm nenhuma reclamação.

ENTREVISTA DEVOLUTIVA

O motorista Gerson Camargo protocolou reclamação quanto à Clínica Peritran na ouvidoria do DETRAN e teve como resposta uma carta, com informações que podem ser úteis para todos aqueles que pretendem efetuar denúncias e reclamar judicialmente seus direitos.

Segundo o chefe em exercício da divisão de medicina e psicologia do Detran, Ricardo Marques da Costa, “havendo dúvidas sobre o entendimento dos resultados e/ou quanto aos procedimentos adotados nas Avaliações Psicológicas, todos os candidatos a CNH, tem o direito de obter informações sobre o seu processo de avaliação para qualquer resultado apresentado (Entrevista Devolutiva).”

Segundo Marques da Costa informou na carta, “a Entrevista Devolutiva é um atendimento onde não há a cobrança da taxa ao candidato e pode ser solicitada a qualquer momento por este (a) na clínica na qual vem realizando seus exames de avaliação psicológica, a qual agendará um horário. Neste atendimento não ocorre a realização de testes ou qualquer complementação do exame de avaliação psicológica, sendo este momento destinado ao atendimento ao candidato pelo profissional de psicologia, o qual deve apresentar de forma clara e objetiva os resultados dos exames até então realizados, bem como, realizar possíveis orientações e/ou encaminhamentos que se fizerem necessários, para que o candidato possa a vir a apresentar um melhor desempenho em seu processo de avaliação. Para este atendimento é permitido, quando autorizado formalmente pelo candidato (autorização com assinatura registrada em cartório), o acompanhamento de terceiros durante a respectiva entrevista. Desta forma, é de extrema importância a solicitação de Entrevista Devolutiva junto a clínica credenciada para o melhor entendimento do momento atual de seu processo de avaliação”.

FISCALIZAÇÃO

De acordo com informações levantadas até o fechamento desta edição, responsáveis pela fiscalização das clínicas credenciadas ao DETRAN estiveram na Lapa na quarta-feira, dia 25, visitando a Clínica Peritran.

Na quinta-feira o diretor do Ciretran da Lapa, Sérgio Gurski, juntamente com representantes das autoescolas lapeanas, participaram de reunião a respeito do tema no DETRAN em Curitiba.

Na próxima edição traremos mais detalhes sobre a fiscalização e a reunião realizada na quinta-feira, devido ao prazo de fechamento do jornal.

Foto: Aproximadamente 25 pessoas compareceram à reunião realizada pela autoescola: diversos relatos e reclamações davam conta de questionamentos alheios ao exame em questão e humilhações aos candidatos.