A Ouvidoria do Hospital Regional da Lapa São Sebastião (HRLSS) recebeu, na segunda-feira, 23 de março, 10 novas urnas para fortalecer a estrutura de atendimento do serviço no Hospital. O objetivo é garantir melhores condições para o acolhimento das manifestações dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
A Ouvidora da instituição, Christiane Schmidt, desde sua indicação, em 2013, trabalha para promover a implantação do serviço no hospital e vem se destacando e recebendo reconhecimento por seu trabalho. Recentemente foi entregue ao São Sebastião um computador para uso exclusivo dos serviços da Ouvidoria. “A entrega deste equipamento também representa uma valorização do trabalho realizado”, destacou.
O Hospital foi o primeiro da rede de unidades próprias a receber as novas urnas de acrílico da Ouvidoria Geral de Saúde da Secretaria de Saúde do Paraná. Elas foram instaladas estrategicamente nos locais onde os usuários têm fácil acesso, ou seja, nas salas de espera da Clinica Médica, Clínica Cirúrgica, Centro Cirúrgico e Pediatria e Recepções: do Laboratório, Administrativa, Geral/Ambulatorial, bem como nas salas de estar dos pacientes das Tisiologias: Feminina, Masculina e Multirresistente.
A OUVIDORIA
As Ouvidorias são uma ferramenta de gestão que se propõem à mediação entre o cidadão e a administração pública. Através das manifestações recebidas na Ouvidoria o gestor tem condições de avaliar a qualidade dos serviços prestados e as melhorias necessárias.
“Uma das funções no meu trabalho é proporcionar aos usuários formas de acesso a ouvidoria com as novas urnas instaladas que, além da fácil identificação, são modernas e equipadas com compartimentos para disponibilização de material de orientação de como acessar a Ouvidoria Estadual do SUS do Paraná e informações de seus Direitos de Usuários da Saúde”, informou Christiane.
Para realizar sugestões, denúncias, reclamações ou solicitar informações sobre o SUS, o usuário pode entrar em contato com a Ouvidoria do Hospital pelo site www.saude.pr.gov.br no link da ouvidoria, através do telefone 3547-8830 ou ainda 0800-644 4414, ou pessoalmente no hospital em horário comercial.
