Foi realizada na manhã de terça-feira, dia 6 de dezembro, no Plenarinho da Assembléia Legislativa do Paraná (Alep), a primeira audiência pública para discutir os problemas da telefonia móvel no Estado.

O evento realizado por proposição do presidente da Comissão de Comunicação, deputado Marcelo Rangel, e do presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Leonaldo Paranhos, contou com a presença de representantes do PROCON, Tribunal de Justiça, Anatel, Ministério Público, Delegacia de Defesa do Consumidor, Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular (Sinditelebrasil), Associação Brasileira de Agentes, Parceiros e Autorizados do Mercado de Telecomunicações fixa, móvel e TV por assinatura (Abratelecom); dos diretores das operadoras: Tim, Vivo, Claro e Nextel; vereadores; a sociedade organizada, além dos deputados Adelino Ribeiro e Elton Welter.

Na audiência, os participantes se comprometeram em desenvolver um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), garantindo desta forma, avanços na qualidade dos serviços das telefonias presentes no Paraná.

Para o deputado Paranhos (PSC), “a proposta do TAC é um avanço. Pela primeira vez as operadoras admitiram falhas no sistema e assumiram o compromisso de participar de um processo de ajuste para melhorar seus serviços e o relacionamento com seus clientes”, ressaltou.

Crédito Foto: Kathlenn Kaefer